最後の更新日：2025年8月7日
尊敬するお客様
昆明釧楱ビジネス株式会社(mipzerno)をご利用いただきありがとうございます。快適なショッピング体験をお約束するため、以下の注文発送、配送、および関税に関する詳細ポリシーをよくお読みください。
1.注文処理と配送時間
注文処理
- すべての注文は支払い確認後1-3営業日以内に処理されます（週末および中国の法定祝日は遅延します）。
- 処理には、注文確認、製品の品質検査、包装が含まれ、製品が無事にお届けできるようにしています。
配送時間
- 発送後、商品は発送日を起点に7-15営業日以内に日本に到着する予定です。
- 実際の配送時間は、物流のピーク時期、通関検査、天候条件によって影響を受ける場合があります。
2.配送情報送料計算
- 注文金額： が10,000円未満の場合、580円の送料がかかります。10,000円以上のご購入で送料無料となります。
- 遠隔地および島嶼部の送料：沖縄県、北海道、鹿児島県などの遠隔地および島嶼部への配送には、2,090円の送料が発生します。
3.追跡と受取住所
追跡
ご注文の商品が発送された後、追跡番号が電子メールで送信されます。また、運送会社の公式サイトでリアルタイムで荷物の状況を確認できます。
受取住所
すべての注文は以下の倉庫から発送されます： 雲南省昆明市五華区華山街道事務所登華街 25-19 番
4.関税と輸入税
税関責任
- 日本の税関は、輸入品に対して関税、付加価値税(VAT)、その他関連税金を課す場合があります。
- これらの費用は買い手負担となり、商品価格および送料には含まれていません。
通関のヒント
- 受取人情報（氏名、電話番号、住所）を正確に記入することで、通関の遅延を回避してください。
- 情報に誤りがあったり、税金支払いが拒否された場合、返品されたパッケージの送料と損失は買い手負担となります。
5.特別な状況と遅延
以下のような状況で配送遅延が発生する可能性があります。このような場合、最善を尽くして調整し、お知らせいたします。
- 繁忙期：中国と日本の祝日（例：旧正月とゴールデンウィーク）中は、物流時間が長くなる場合があります。
- 税関抜き打ち検査：ランダムな検査により、通関に3-7営業日を要することがあります。
- 天候や物流の不可抗力：台風、大雪などの極端な気象条件が輸送の進行に影響する可能性があります。
- 異常在庫：商品の在庫切れ（発生率<1%）の場合、48時間以内にカスタマーサービスがご連絡し、交換または返金について協議いたします。
6.お問い合わせ
配送ポリシーについてご質問がある場合は、いつでも下記の方法でお問い合わせください。
カスタマーサポートメール：service@mipzerno.com
電話番号：+86 18374967157（日本時間 月曜～金曜 9:00 - 18:00 法定祝日除く）
会社住所：雲南省昆明市五華区華山街道事務所登華街 25-19 番
