最終更新日：2025年7月8日

はじめに

Mipzerno.com（以下「本ウェブサイト」といいます）は、広州華碩機械科技有限公司（以下「当社」といいます）が運営する越境ECプラットフォームであり、お客様のプライバシーの重要性を十分に認識しております。本プライバシーポリシーは、お客様が本ウェブサイトにアクセスし、当社のホームファニシング製品（主に日本向け）をご購入いただく際、または関連サービスをご利用いただく際に、当社がお客様の個人情報をどのように収集、利用、開示、保管、および保護するかについて詳述しています。本ウェブサイトをご利用いただく前に、本ポリシーをよくお読みいただき、ご理解ください。本ウェブサイトを引き続きご利用いただくことで、お客様は本ポリシーの内容に同意したものとみなされます。

I. 当社が収集する情報

お客様に高品質なショッピング体験を提供し、ご注文を履行し、法令を遵守するために、当社は以下の種類の個人情報を収集します。

身元情報：お客様の氏名（荷受人の氏名を含む）、配送先住所（日本国内の詳細な住所を含む）、請求先住所（該当する場合）、電話番号（日本国内の連絡先電話番号を含む）、メールアドレス。

取引および注文情報：お客様が購入された商品の詳細、注文番号、お支払い情報（クレジットカードの種類、カード番号の一部、お支払い状況 - 注：クレジットカードの完全な情報は、準拠した第三者決済処理業者によって処理され、当社が直接保管することはありません）、注文金額、配送情報（物流注文番号を含む）、返品・交換記録。

デバイスおよびログ情報：お客様が本ウェブサイトを閲覧する際、当社はお客様のデバイス情報（IPアドレス、デバイスの種類、オペレーティングシステム、ブラウザの種類など）、アクセス時間、閲覧ページ、クリックストリームデータ、Cookieおよび類似の技術を通じて収集された情報（詳細は、以下の「Cookieおよび追跡技術」セクションをご覧ください）を自動的に収集します。

連絡先情報：ご相談、苦情、フィードバックなど、カスタマーサービスチャネル（メール、電話など）を通じてお客様からご提供いただいた情報。

その他の情報（任意）：アカウント登録情報（アカウント作成を選択した場合）、製品レビュー、アンケートへの回答など、お客様が自発的にご提供いただいたその他の情報。

I. お客様情報の利用方法

当社は、必要かつ合法的な場合にのみお客様の個人情報を利用します。主な目的は以下のとおりです。

契約の履行および注文処理：

ご注文、お支払い、発送の処理（通関に必要な書類を含む）。

お客様がご指定いただいた日本国内の住所への商品の正確な配送。

ご注文状況の更新、発送通知、および物流追跡の提供。

返品、交換、返金、または保証請求の処理。

カスタマーサービスおよびコミュニケーション：

お客様からのお問い合わせ、ご要望、苦情への対応。

お客様のアカウント、ご注文、およびサービスに関するご連絡。

重要なサービス通知の送信（ポリシー変更、セキュリティ問題など）。

ウェブサイトの運営と改善：

本ウェブサイトのパフォーマンスと機能を維持、保護、最適化します。

ウェブサイトの利用状況を分析し、技術的な問題を診断し、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。

製品（特にホームファニシング製品）、サービス、マーケティング戦略の改善のため、社内データ分析を実施します。

マーケティングとプロモーション（お客様の同意を得た場合）：新製品、プロモーション、オファーに関するメールまたはテキストメッセージをお送りします（いつでも配信停止できます）。

セキュリティとコンプライアンス：

詐欺、不正使用、セキュリティインシデントを検知し、防止します。

適用される法令（特に日本への越境データ転送に関するもの）、司法手続き、および政府の要請を遵守します。

利用規約およびその他のポリシーを施行します。

III.お客様の情報の共有方法

当社は、以下の特定の状況においてのみお客様の個人情報を共有し、受領者が適切なデータ保護を提供することを保証します。

物流サービスプロバイダー：日本へのご注文の配送を完了するために、当社が提携する国際および日本の物流業者（郵便会社や宅配会社など）に、お客様のお名前、日本国内の詳細な住所、電話番号を提供する必要があります。

決済処理業者：お客様のお支払いを処理するために、当社は必要な取引情報（当社が保管するすべての決済カード情報を除く）を、PCIセキュリティスタンダード（PCIS）認証を取得した第三者決済ゲートウェイと共有します。

通関業者（必要な場合）：日本の税関規制により、通関手続きを完了するために、通関業者に注文および荷受人に関する一部の情報を提供する必要がある場合があります。

技術サービスプロバイダー：当社は、ウェブサイトのホスティング、データ分析、カスタマーサポート、メール送信などのサービスを第三者に委託しています。これらのサービスプロバイダーは、当社の指示および本ポリシーに従ってのみ情報を処理できます。

法的要求事項および保護権：当社は、法律、規制、法的手続き、政府調査により要求された場合、または当社、ユーザー、もしくは公衆の権利、財産、安全を損害から保護するために必要な場合に、情報を開示することがあります。

事業再編：合併、買収、資産売却、または破産更生を伴う場合、お客様の情報は取引の一環として移転されることがあります。当社は、情報の受領者が引き続き本ポリシーを遵守することを保証します。

IV. 国際データ移転（重点：中国から日本へ）

当社は中国に所在し、お客様が日本で商品やサービスを受け取るため、お客様の個人情報は中華人民共和国で処理され、日本に移転されます（主に最終配送のために物流会社に提供されます）。当社は、国境を越えたデータ移転のリスクを理解しており、お客様の情報を保護するために以下の措置を講じています。

当社は、注文の履行に必要な最小限の情報のみを、厳格に審査され、適切なセキュリティ対策を備えた日本のパートナー（物流会社など）に移転します。

当社は、国境を越えたデータを受け取るすべてのサービスプロバイダーと契約を締結し、お客様の個人情報の保護に関する義務とセキュリティ基準を明確に規定し、適用されるデータ保護法（日本の個人情報保護法（APPI）の関連要件を含む）を遵守することを要求しています。

当社は、パートナーのデータセキュリティ慣行を継続的に評価しています。

V. データの保管と保持

当社は、お客様の個人情報を中華人民共和国に保管します。

当社は、法的、税務、監査上の要件、紛争解決および契約履行の必要性を考慮しつつ、本ポリシーに記載された目的を達成するために必要な期間のみ、お客様の情報を保管します。例えば、以下のとおりです。

取引記録は、財務および税務コンプライアンス要件を満たすため、通常6～7年間保管されます。

未完了の取引の閲覧データは、短期間保管される場合があります。

アカウント情報（登録されている場合）は、お客様のアカウントの有効期間中、またはログアウト後、合理的な期間保管されます。

必要な保管期間が経過した後、お客様の個人情報は安全に削除または匿名化いたします。

VI. クッキーおよび追跡技術

当社は、クッキーおよび小規模データファイルを使用して、デバイス情報およびログ情報（パートIを参照）を収集し、以下の目的を達成します。

ウェブサイトの基本機能（ショッピングカートなど）の動作を確保する。

トラフィックパターンを分析し、ウェブサイトのパフォーマンスを最適化する。

パーソナライズされたコンテンツまたは広告を提供する（お客様の同意を得た上で）。

お客様は、ブラウザの設定でクッキーの設定（拒否または削除など）を管理できます。ただし、特定のクッキーを無効にすると、ウェブサイトの機能やユーザーエクスペリエンスに影響が出る可能性があることにご注意ください。

VII. お客様の権利（個人情報に関する権利）

適用法（特に日本のユーザーについては、日本の個人情報保護法の原則を参照）に基づき、お客様は一般的に以下の権利を有します。

アクセス：当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスを要求する権利。

訂正：不正確または不完全な個人情報の訂正を要求する権利。

消去：一定の条件（例：データが不要になった場合）に基づき、お客様の個人情報の削除を要求する権利。

処理の制限：特定の状況下で、お客様の情報の処理の制限を要求することができます。

データポータビリティ：技術的に可能な場合、構造化された一般的な形式でお客様の情報のコピーを要求するか、他のサービスプロバイダーに移転することができます。

処理への異議申し立て：当社の正当な利益に基づく処理に異議を申し立てることができます。

同意の撤回：処理がお客様の同意に基づいている場合、お客様はいつでも同意を撤回することができます。撤回前の処理には影響しません。

苦情申し立て：関係するデータ保護規制当局に苦情を申し立てることができます（日本のユーザーは、日本の個人情報保護委員会に苦情を申し立てることができます）。

権利の行使方法：

上記の権利のいずれかを行使したい場合、または本ポリシーについてご質問やご懸念がある場合は、下記の「お問い合わせ」セクションに記載されている連絡先までご連絡ください。当社は、法律の定めに従い、お客様のご要望に迅速に対応いたします。

VIII.児童のプライバシー

本ウェブサイトおよび本サービスは、成年年齢（お客様の居住地において通常13歳以上）未満の児童を対象としておらず、児童から個人情報を収集する意図はありません。当社が誤って児童から個人情報を収集した場合、当社は速やかに当該情報を削除します。お客様が親または保護者であり、お子様が当社に情報を提供したと思われる場合は、直ちに当社にご連絡ください。

IX. ポリシーの更新

当社は、事業慣行、法的要件、または技術の変化を反映するために、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。更新されたポリシーはこのページに掲載され、最終更新日時は明確に表示されます。重要な変更がある場合は、発効前にウェブサイトでのお知らせまたはメール（該当する場合）でお知らせいたします。当社がお客様の情報をどのように保護しているかをご理解いただくため、本ポリシーを定期的にご確認いただくことをお勧めします。

お問い合わせ

本プライバシーポリシーまたは個人情報の取り扱いについてご質問、ご意見、ご要望、苦情がございましたら、以下の方法でお気軽にお問い合わせください。

運営者：Guangzhou Kashuo Machinery Technology Co., Ltd.

ウェブサイト：mipzerno.com

メールアドレス：service@mipzerno.com

郵送先住所：中国広東省広州市増城区永寧街道威源村雄陵三衡街6号302号室

電話番号：+86 18374967157