最終更新日: 2025/07/08

mipzerno.com をご利用いただきありがとうございます！ お客様のショッピング権利を守るため、以下のポリシーをよくお読みください。

1. 返品・交換の受付条件

期限:

商品に署名した日から14日以内に返品・交換を申請できます。

重要なお知らせ: 商品に署名した後、48時間以内にカスタマーサービスにご連絡いただき、条件を満たしているかどうかをご確認ください（期限後は受け付けられません）。

該当する状況:

✅ 返品・返金: 商品に品質上の問題、輸送中の破損、または説明と著しく異なる商品がある場合。

✅ 交換: サイズ/色の間違いで同じ商品を選択した場合、または間違った商品が届いた場合（在庫が必要です）。

❌ 返品・交換は受け付けておりません:

商品が不適切な使用、人為的な損傷、またはお客様による分解によって破損している場合。

商品ラベル/パッケージが紛失しており、二次販売に影響がある場合。

本ウェブサイトでは販売されていない商品です。

2. お客様による対応

カスタマーサービスへのご連絡：

商品受領後2日以内に、service@mipzerno.comまでメールにてご連絡ください。その際、以下の情報をご提供ください。

注文番号、商品名、問題の詳細

問題が確認できる写真/動画

カスタマーサービスが48時間以内に申請内容を確認し、承認の可否をご連絡いたします（事前のご連絡なく申請が返送された場合は無効となります）。

商品を返送する（承認された場合）：

商品の元の包装を密封し、手書きの注文番号と返品理由を添付してください。

返送先住所（中国国内の倉庫のみ）：

広州市増城区永寧街威源村雄陵三衡街6号302室

受取人：広州華碩機械科技有限公司 アフターサービス部

電話番号：+86 18374967157

3. 配送および返金規定

運送人：

返品送料は全額お客様負担となります（中国倉庫への返送）。

送料は、お客様が選択した運送会社の実費負担となります。配送領収書を保管することをお勧めします。

返金手続きおよび期限：

確認期限：倉庫は商品受領後1～3営業日以内に品質検査を完了します。

返金処理：

品質検査合格後、3～5営業日以内に元のお支払い口座に返金いたします。

クレジットカード/PayPal：到着時間は発行銀行によって異なります（通常5～14営業日）。

交換手続き：問題を確認後、新しい商品を発送いたします（送料は当社負担）。日本国内へのお届けには7～15営業日かかります。

4. 特記事項

日本からの越境返品に関するヒント：

海外からの返品には関税がかかる場合があります。通関手続きでは「商品の返品」を選択してください。関税はお客様のご負担となります。

追跡可能な国際エクスプレス（DHL、FedExなど）のご利用をお勧めします。紛失については責任を負いかねます。

返金額：返金されるのは、商品の実際のお支払い金額のみで、元の注文の国際送料は含まれません。

ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

📧 service@mipzerno.com

☎ +86 18374967157

🏠 住所：広州市増城区永寧街威源村雄陵三衡街6号302室