最後の更新日：2025年8月7日
mipzernoをご利用いただきありがとうございます！お客様の購買権利を保護するため、以下のポリシーをよくお読みください。
1.返品・交換条件
期限：
- 商品を受け取った後14日以内に返品・交換を申請できます。
- 重要な注意事項：商品を受け取った後48時間以内にカスタマーサービスに連絡して条件に適合するか確認してください（期限超過の場合、返品は受け付けません）。
適用状況：
- ✅ 返品・交換：商品の品質問題、輸送中の損傷、または記載との明らかな違いがある場合。
- ✅ 交換：誤ったサイズ/色を選択して間違った商品を受け取った場合（在庫がある場合）。
- ❌ 返品・交換不可：
お客様の不適切な使用、人為的な損傷、自身での分解により損傷した商品。
商品タグ/パッケージが欠けており再販に影響する場合。
本サイトで販売されていない商品。
2.顧客返信
カスタマーサービスへの連絡：
商品を受け取ってから2日以内にservice@mipzerno.comまでメールでご連絡ください。以下の情報を提供してください：
- 注文番号、商品名及び問題の詳細
- 問題のある写真/ビデオ カスタマーサービスは48時間以内に申請を審査し、承認または拒否を通知します。（事前通知なしに返送された申請は無効とみなされます。）
返品（承認済みの場合）：
- 商品の元のパッケージを密封し、手書きで注文番号と返品理由を添付してください。
返品先住所（中国倉庫のみ）：
- 雲南省昆明市五華区華山街道事務所登華街 25-19 番
- 受取人：昆明釧楱ビジネス株式会社
- 電話：+86 18374967157
送料と返金ポリシー
運送会社：
- 返品送料はお客様負担（当社中国倉庫への返送）。
- 送料はお客様の選択した運送会社によって請求されます。配送伝票を保管することをお勧めします。
返金プロセスと締切：
- 検証締切：倉庫は商品を受け取ってから1-3営業日以内に品質検査を完了します。
- 返金処理： 品質検査を通過した商品については、5-15営業日以内に元の支払いアカウントへ返金いたします。 クレジットカード：着金時間は発行銀行によって異なります（通常5-15営業日）。
- 交換プロセス：問題が確認された後、新しい商品を発送します（送料は購入者負担）。日本国内配送時間は7-15営業日です。
特別な注意点
日本越境返品のヒント： 海外返品には関税がかかる場合があります。通関時に「返品」を選択してください。関税はお客様負担となります。 追跡可能な国際宅配便（DHL、FedExなど）のご利用をお勧めします。商品紛失については責任を負いません。 返金額：商品本体の実際の支払額のみ返金され、元の注文の国際送料は含まれません。
ご質問がある場合は、いつでもお気軽にお問い合わせください。
📧 service@mipzerno.com
☎ +86 18374967157（日本時間：月曜日〜金曜日9:00-18:00、祝日除く）
🏠 住所：雲南省昆明市五華区華山街道事務所登華街 25-19 番
